מבוא
AI-NEXA Systems ("אנחנו", "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים שלה ומחויבת להגן על המידע האישי שנמסר לנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם ואת זכויותיך ביחס לנתונים אלה. השימוש בשירותינו מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.
המידע שאנו אוספים
אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
- שם מלא – לצורך זיהוי ויצירת קשר.
- מספר טלפון – לתקשורת ישירה ושליחת תזכורות.
- כתובת דואר אלקטרוני – לצורך תכתובת ועדכונים.
- פרטי העסק – שם העסק, תחום הפעילות ומידע רלוונטי אחר.
- תוכן הודעות WhatsApp – כולל הודעות נכנסות ויוצאות במסגרת שירות האוטומציה.
- תגובות ותשובות – לדוגמה "מגיע" / "לא מגיע" ותגובות דומות שנשלחות דרך המערכת.
כיצד אנו משתמשים במידע
המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות:
- שליחת תזכורות אוטומטיות – לקוחות ולקוחותיהם יקבלו תזכורות לפגישות, תורים ואירועים.
- אוטומציה עסקית – ניהול תהליכים, מעקב פניות ותגובות אוטומטיות.
- תקשורת עם לקוחות – שיפור חוויית השירות ומענה לבקשות.
- תמיכה טכנית – אבחון תקלות ושיפור מתמיד של המערכת.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו אינו מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים לצרכי פרסום או שיווק. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות חיצוניים הנדרשים לצורך הפעלת המערכת, לרבות:
- WhatsApp Business Platform – לצורך שליחה וקבלה של הודעות דרך ממשק ה-API.
- שירותי ענן – לאחסון נתונים ועיבודם בסביבה מאובטחת.
ספקי שירות אלה מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירות עבורנו.
אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בתעשייה להגנה על המידע האישי שנמסר לנו, לרבות הצפנת תקשורת, בקרת גישה ועדכוני אבטחה שוטפים. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת בסביבת האינטרנט, ואנו ממליצים למשתמשים לנקוט אמצעי זהירות מצדם.
זכויות המשתמש
בהתאם לדיני הגנת הפרטיות החלים, יש לך הזכות:
- גישה – לבקש מאיתנו פירוט של המידע האישי שברשותנו אודותיך.
- תיקון – לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
- מחיקה – לבקש מחיקת המידע שלך, בכפוף לחובות חוקיות שאנו כפופים להן.
לממש את זכויותיך או לכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:
דואר אלקטרוני: moawiya.2008@gmail.com
אתר אינטרנט: ai-nexa.com
שינויים במדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם עדכון תאריך "עודכן לאחרונה". המשך השימוש בשירותינו לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.